Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Soleitalia.pl
obowiązuje od 31 lipca 2026 r.

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem Soleitalia.pl jest prowadzony przez Euro-Chemia Sp. z o.o., ul. Stanisława Wernera 5/7, 26-600 Radom, NIP 7962995113, REGON 385511883, KRS 0000826871, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@soleitalia.pl oraz poprzez dane podane na stronie Kontakt.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkt spożywczy.
5. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem Soleitalia.pl.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient powinien podawać dane prawdziwe i niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
4. Założenie konta jest dobrowolne, chyba że przy danym procesie zakupowym Sklep wyraźnie wskaże inaczej. Zamówienie może zostać złożone bez rejestracji, jeżeli taka opcja jest dostępna.

4. Produkty i ceny

1. Informacje o Towarach, w tym ich najważniejsze cechy, skład, masa lub pojemność, cena oraz dostępność, są prezentowane na stronach produktów.
2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, o ile przy cenie nie wskazano inaczej.
3. Koszt dostawy jest prezentowany w koszyku i przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku obniżki ceny Sklep prezentuje informacje wymagane przepisami, w tym najniższą cenę stosowaną w odpowiednim okresie przed obniżką, jeżeli obowiązek ten ma zastosowanie.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, uzupełnia dane, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.
2. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja zamówienia wymaga wyjaśnienia danych, dostępności albo warunków dostawy.

6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia.
2. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z jego regulaminem.
3. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona w terminie wskazanym w procesie zakupowym, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem lub anulować nieopłacone zamówienie po uprzednim wezwaniu do zapłaty, o ile jest to wymagane.

7. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana na terytorium wskazanym w Sklepie, za pomocą metod dostępnych w koszyku.
2. Przewidywany termin realizacji i dostawy jest prezentowany przy produkcie, w koszyku albo w potwierdzeniu zamówienia.
3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. Widoczne uszkodzenie warto udokumentować, co ułatwi rozpatrzenie zgłoszenia, lecz brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie można przesłać na dane Sprzedawcy wskazane w niniejszym Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

9. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do Towarów:

• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Reklamację można złożyć elektronicznie albo pisemnie. Powinna ona w miarę możliwości zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, moment jej stwierdzenia i żądanie Klienta.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych przepisami także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przez prawo.

11. Konto klienta i newsletter

1. Usługa konta klienta oraz newsletter są świadczone drogą elektroniczną nieodpłatnie.
2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez odnośnik w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą.
3. Klient może żądać usunięcia konta. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie prawa lub w celu obrony przed roszczeniami.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.